Op deze pagina
Welke AI-receptionist kiest u voor uw zorgpraktijk?
Dat hangt af van wat uw praktijk het meest nodig heeft. Dit zijn onze keuzes, behoefte per behoefte. Wij maken Tilcao, een AI-receptionist voor medische praktijken die buiten de tandheelkunde op aanvraag wordt opgezet, dus geloof ons niet op ons woord voor de eerste: bel de demolijn en hoor het zelf.
- Oproepen en WhatsApp beantwoord in het Nederlands, Frans en Engels, de afspraak ingepland, verzet of geannuleerd tijdens het gesprek, en de ongewone oproep doorgegeven aan een persoon met naam: Tilcao, op aanvraag opgezet vanuit uw software. Demolijn +32 460 23 23 00.
- Een praktijk die al online boekt met Doctena: de virtuele assistent van Doctena, die in dezelfde Doctena Pro-agenda inplant.
- Een huisartsenpraktijk in Vlaanderen die een gepubliceerde prijs per praktijk wil: HuisartsAssist, dat in Doctena inplant, vanaf 69 euro per maand plus 1,30 euro per afspraak.
- Een huisartsenpraktijk die één ticket per oproep in een werklijst wil in plaats van afspraken: HalloDok, vanaf 150 euro per maand voor tot 500 oproepen.
- Een prijs per zorgverlener en een Outlook- of Google-agenda, in het Frans: Caryvox, 39 euro per maand per zorgverlener plus 0,65 euro per oproep.
- Een menselijke secretaresse die kan overnemen: Marie A van CCM-Online, of AlexIA van Spit’Up in de hybride vorm, twee Belgische telesecretariaten.
- Een leverancier die Belgische huisartsensoftware op zijn eigen pagina’s noemt: Elevedia, op offerte.
- Een kinepraktijk die het voorschrift wil laten vragen bij de eerste afspraak: Standia, vanaf 79 euro per maand met 300 minuten.
- Nederlands en Frans, een prijs per gebruiker en een Progenda-agenda: Woovox, 29 euro per gebruiker per maand plus 0,30 euro per minuut.
- Patiënten die u op veel kanalen bereiken, van WhatsApp tot Instagram: AskHannah, vanaf 399 euro per maand.
Welke AI-receptionisten zijn er voor medische praktijken in België?
Dit zijn de producten die we vonden en die zich aan Belgische zorgpraktijken aanbieden, elk in zijn eigen woorden. "Niet vermeld" betekent dat we het niet op de website van de leverancier vonden, niet dat de functie ontbreekt. Een leverancier die een foute cel ziet, kan ons schrijven en we passen ze aan.
| Product | Aan het onthaal | Vermelde talen | Vermelde software | Gepubliceerde prijs | Zegt dat de AI zich als AI voorstelt |
|---|---|---|---|---|---|
| Aillo (aillo.be), België, medische praktijken en andere beroepen | Neemt de telefoon aan en plant de afspraak in. Dringende oproepen gaan naar de zorgverlener of de wachtdienst | Nederlands, Frans, Engels | Google Calendar, Outlook, Doctolib, Progenda | 49 tot 499 euro per maand excl. btw, volgens het aantal oproepen; de huisartsenpagina’s zeggen vanaf 249 euro | Niet vermeld |
| AskHannah (askhannah.be), België, kmo’s, met een medische pagina | Telefoon, WhatsApp, chat, sms en sociale media. Plant afspraken, stuurt herinneringen, filtert dringende oproepen | Nederlands en Frans native, meer dan 80 talen | Google Calendar. Medische agenda’s zoals Digitale Wachtkamer of Intramed via Zapier of Make | 399 of 899 euro per maand excl. btw (900 of 3.600 minuten) | Ja |
| Caryvox (caryvox.ai), België, medische, paramedische en dierenartspraktijken | Neemt op elk uur op, plant, verzet en annuleert. Herinneringen per sms en e-mail | Frans, Engels, Spaans. Nederlands niet vermeld | Outlook, Google Calendar. Medispring, Pricare, MediPlanet en Hellodoc via de Outlook-synchronisatie | 39 euro per zorgverlener per maand excl. btw, plus 0,65 euro per oproep en 125 euro opstart | Ja, in de privacyverklaring |
| CCM-Online, AI-secretaresse Marie A (telesecretariatmedical.be), België, medische praktijken | Neemt op, plant, verzet en annuleert in de CCM-agenda. Een secretaresse van CCM kan overnemen | Niet vermeld. Website in het Frans | CCM-agenda, synchroniseerbaar met Google Calendar | Nee | Niet vermeld |
| Compañero (heycompanero.ai), België, kmo’s, met een pagina voor kinesisten | Neemt doorgeschakelde oproepen aan. Plant in Google Calendar of Outlook vanaf het Groei-pakket | Nederlands, Frans, Engels | Google Calendar, Outlook. Praktijksoftware via Zapier of Make | 125, 295 of 1.395 euro per maand excl. btw, plus minuten boven de bundel | Ja, in de voorwaarden |
| Virtuele assistent van Doctena (doctena.com), Luxemburg en Brussel, medische en paramedische praktijken | Neemt de telefoon aan en plant in de Doctena Pro-agenda | Nederlands, Frans, Duits, Engels | Doctena Pro-agenda, die Doctena synchroniseert met Belgische pakketten zoals HealthOne, OmniPro en Corilus | 89 euro per maand bovenop een Doctena Pro-formule vanaf 25 euro, 100 minuten inbegrepen, daarna 0,29 euro per minuut. Btw niet vermeld | Niet vermeld |
| Elevedia (elevedia.be), België, alle sectoren, met een aanbod voor medische praktijken | Stelt vrije momenten uit uw software voor, bevestigt de reden en plant in. Sms-herinneringen | Frans, Nederlands, Engels; de badge zegt Frans en Nederlands | Medispring, HealthOne, Pricare, Daktari, Epicure, Doctolib, Google Calendar, Outlook | Nee, op offerte | Ja, in de voorbeeldbegroeting |
| HalloDok (hallodok.be), België, huisartsenpraktijken, ook specialisten en kinesisten | Neemt op als het team niet kan en levert één ticket per oproep in de werklijst. Plant eenvoudige, afgesproken afspraaktypes zelf in | Eerst Nederlands, daarna Frans, Engels en vier andere | Geen: geen EMD-koppeling nodig | 150, 275 of 475 euro per maand excl. btw (tot 500, 1.000 of 2.000 oproepen), plus 250 euro instap | Niet vermeld |
| Heyloha (heyloha.ai), Nederland, alle sectoren, met een pagina voor de gezondheidszorg | Neemt doorgeschakelde oproepen aan en plant in een Outlook- of Microsoft 365-agenda. Chat, WhatsApp | Nederlands en Frans in België, meer dan 50 talen | Outlook, Microsoft 365. Andere via Zapier, Make, n8n of webhook | 149 tot 599 euro per maand excl. btw (250 tot 2.500 credits) | Ja |
| HuisartsAssist (huisartsassist.be), België, huisartsenpraktijken | Neemt de telefoon aan en plant in Doctena. Online boeken. Stelt een veiligheidsvraag bij woorden als pijn op de borst | Nederlands, Frans, Engels | Doctena, in twee richtingen. Noemt ook Progenda, CareConnect, Mediris en andere, gekoppeld in overleg met uw leverancier | 69, 99 of 199 euro per maand excl. btw volgens de grootte van de praktijk, plus 1,30 euro per telefonisch geboekte afspraak | Niet vermeld |
| Nooitgemist (nooitgemist.app), België (Vlaanderen), zelfstandigen, met een pagina voor tandarts en medisch | Neemt doorgeschakelde oproepen aan en plant in; nieuwe patiënten bevestigt de praktijk. Bevestiging via WhatsApp | Nederlands (Vlaams). Frans in het Pro-pakket | Google Calendar, Outlook, Cal.com | 59, 119 of 249 euro per maand excl. btw (200 tot 1.200 minuten) | Ja |
| Qureno (qureno.be), België, kmo’s, met een pagina voor kinesisten | Neemt doorgeschakelde oproepen aan en plant in; bevestigde afspraken in uw agenda vanaf het Business-pakket. Wachtlijst | Nederlands, Frans, Engels, volgens het pakket | Google-, Outlook- en Apple-agenda | 149, 249 of 399 euro per maand excl. btw, plus 195 tot 325 euro onboarding | Ja |
| Spit’Up, AI-agent AlexIA (spitup.be), België, medische praktijken en bedrijven | Plant afspraken in uw agenda, alleen of met secretaresses van Spit’Up erachter | Frans, Nederlands, Engels, Duits | Agenda- en CRM-tools. Geen medische software vermeld | Nee, op offerte | Niet vermeld |
| Standia (standia.be), België, zelfstandigen, met een pagina voor kinesisten | Neemt doorgeschakelde oproepen aan en plant in Google Calendar. Vraagt naar het voorschrift, annuleert en verzet. Bevestiging per sms | Frans. Nederlands in het Pro-pakket; de Nederlandse pagina’s bieden een Vlaamse stem | Google Calendar. Doctolib, Pari, Mediken en Ergosanté in studie | 79, 199 of 299 euro per maand excl. btw met 300 tot 2.000 minuten, daarna 0,15 tot 0,30 euro per minuut. Zes maanden verbintenis | Ja, op de pagina voor kinesisten |
| Tilcao (tilcao.com), België, tandartspraktijken; andere zorgpraktijken op aanvraag | Neemt de telefoon en WhatsApp aan, plant, verzet en annuleert in de agenda van de praktijk. De ongewone oproep gaat naar een persoon met naam | Nederlands, Frans, Engels | De eigen agenda van de praktijk waar een route bestaat en de leverancier akkoord gaat, getest op de installatie voor de start. Anders een klaar verzoek voor het onthaal | Nee, per praktijk bepaald | Ja |
| Virtual Receptionist (virtualreceptionist.be), Belgische bedrijven, met pagina’s voor medische praktijken | Neemt oproepen aan en plant afspraken in. WhatsApp | Meer dan 5 talen op de medische pagina | Geen vermeld op de medische pagina | 199, 299 of 499 euro per maand op de prijskaarten; andere pagina’s zeggen vanaf 59 of 89 euro. Btw niet vermeld | Niet vermeld |
| Voicelabs, assistent Robin (voicelabs.com/be), Nederland, alle sectoren, met een Belgische site | Plant, verzet of annuleert in uw agenda. WhatsApp en websitechat | Per praktijk ingesteld. De Belgische site noemt Vlaams en Frans | Outlook, Google Calendar. Praktijksystemen via Zapier of API | 119 tot 499 euro per maand bij jaarlijkse betaling, anders 149 tot 599 euro. Btw niet vermeld op de Belgische pagina | Niet vermeld |
| Woovox (woovox.be), België, vrije beroepen, met pagina’s voor huisartsen, kinesisten en psychologen | Neemt op, plant, verzet en annuleert. Sms-herinneringen | Frans, Nederlands | Google Calendar, Outlook, Progenda | 29 euro per gebruiker per maand plus 0,30 euro per minuut en 199 euro opstart, excl. btw | Ja |
Plant de AI de patiënt in, of noteert hij een boodschap?
Dat is het eerste verschil, en het bepaalt welk werk er voor uw team overblijft. Een AI die tijdens het gesprek inplant, handelt de vraag af. Een AI die de vraag noteert en doorgeeft, laat u een terugbelbeurt, met een betere samenvatting dan een voicemail.
Aillo, AskHannah, Caryvox, Marie A van CCM-Online, Doctena, Elevedia, Heyloha, HuisartsAssist, AlexIA van Spit’Up, Standia, Tilcao, Virtual Receptionist, Voicelabs en Woovox zeggen dat ze zelf inplannen, Compañero vanaf het Groei-pakket en Qureno vanaf het Business-pakket. Doctena schrijft in de eigen Doctena Pro-agenda, CCM-Online in de eigen agenda, HuisartsAssist in Doctena en Standia in Google Calendar. HalloDok levert één ticket per oproep en plant alleen eenvoudige afspraaktypes in die met de praktijk zijn afgesproken. Nooitgemist plant in, en laat een nieuwe patiënt door de praktijk bevestigen.
Spreekt hij Nederlands en Frans?
In Brussel en langs de taalgrens krijgt een praktijk oproepen in beide talen, soms in hetzelfde gesprek. Aillo, AskHannah, Compañero, Doctena, Elevedia, Heyloha, HuisartsAssist, AlexIA van Spit’Up, Tilcao en Woovox vermelden beide. HalloDok en Nooitgemist beginnen in het Nederlands, Nooitgemist met Frans in het Pro-pakket; Standia begint in het Frans, met Nederlands in het Pro-pakket; Qureno heeft beide vanaf een bepaald pakket; Voicelabs stelt de talen per praktijk in. Caryvox, Marie A van CCM-Online en Virtual Receptionist noemen geen Nederlands. Vraag om een gesprek te horen in elke taal van uw patiënten, ook met een patiënt die halverwege van taal wisselt.
Schrijft hij de afspraak in uw medische software?
Weinig leveranciers noemen Belgische medische software. Elevedia noemt Medispring, HealthOne, Pricare, Daktari en Epicure. Caryvox bereikt Medispring, Pricare, MediPlanet en Hellodoc via een Outlook-synchronisatie. HuisartsAssist plant in twee richtingen in Doctena en noemt Progenda, CareConnect, Mediris en andere, gekoppeld in overleg met uw leverancier. Doctena synchroniseert de eigen agenda met Belgische pakketten zoals HealthOne, OmniPro en Corilus. De andere noemen algemene agenda’s zoals Outlook, Google Calendar of Progenda, of een eigen agenda.
Een AI die in een tweede agenda schrijft, laat u overtypen of riskeert een dubbele afspraak. Vraag elke leverancier om de afspraak in uw eigen software te zien aankomen, op uw eigen installatie, voor u tekent. Tilcao werkt zo: waar de leverancier van uw software akkoord gaat, wordt de koppeling op uw installatie opgezet en getest voor de start, en anders krijgt uw team een klaar verzoek. Hoe een AI in een agenda inplant, leest u in hoe een AI in uw praktijkagenda inplant.
Zegt hij tegen de beller dat hij een AI is?
Dat moet. Sinds 2 augustus 2026 verplicht de Europese AI-verordening een AI die met mensen praat om dat te zeggen, tenzij het duidelijk is. Voor een patiënt telt dat nog meer, en een leverancier moet het u in de begroeting kunnen laten horen.
AskHannah, Heyloha, Nooitgemist, Qureno, Tilcao en Woovox vermelden op hun site dat de AI zich als AI voorstelt. Caryvox vermeldt het in de privacyverklaring, Compañero in de voorwaarden, Elevedia in de voorbeeldbegroeting en Standia op de pagina voor kinesisten. De acht andere vermelden het niet op de pagina’s die we lazen. Vraag om de eerste zin te horen die een patiënt hoort.
Wat kost een AI-receptionist een medische praktijk?
Veertien leveranciers publiceren een prijs. Exclusief btw: Woovox vanaf 29 euro per gebruiker per maand plus 0,30 euro per minuut, Caryvox 39 euro per zorgverlener plus 0,65 euro per oproep, Aillo 49 tot 499 euro per maand volgens het aantal oproepen, Nooitgemist vanaf 59 euro, HuisartsAssist vanaf 69 euro plus 1,30 euro per afspraak, Standia vanaf 79 euro met 300 minuten, Voicelabs vanaf 119 euro bij jaarlijkse betaling, Compañero vanaf 125 euro, HalloDok vanaf 150 euro, Heyloha en Qureno vanaf 149 euro, AskHannah vanaf 399 euro. Doctena vraagt 89 euro per maand bovenop een Doctena Pro-formule, zonder de btw te vermelden, en de pagina’s van Virtual Receptionist geven verschillende prijzen. CCM-Online, Elevedia, Spit’Up en Tilcao bepalen de prijs per praktijk.
Vergelijk bij hetzelfde volume, met uw eigen aantal oproepen, en tel de opstartkosten en de prijs per oproep of minuut erbij waar die er is. Een huisarts kan de helft van de kosten van een telesecretariaat terugkrijgen via Impulseo; of een AI-dienst meetelt, beslist het agentschap, dus vraag het eerst schriftelijk. De regels per gewest staan op Impulseo en het telesecretariaat, en wat een menselijk telesecretariaat kost op medisch telesecretariaat.
En Ineke, Robinhoodie of AInora?
Die namen komen terug als u een zoekmachine vraagt. Ineke is een Nederlandse AI-assistent voor huisartsenpraktijken; de website noemt geen Belgisch aanbod, dus staat hij niet in de tabel. We vonden geen product met de naam Robinhoodie. AInora, een Litouws bureau, heeft een pagina voor België maar publiceert geen prijs en noemt geen Belgische praktijksoftware. De AI-receptionisten voor tandartsen staan in de vergelijking voor tandartsen.
Waarom is Tilcao onze keuze?
Tilcao neemt de telefoon en WhatsApp aan in het Nederlands, Frans en Engels, wisselt van taal met de patiënt, plant, verzet of annuleert de afspraak en geeft de ongewone oproep door aan een persoon met naam. Hij trieert nooit: bij een oproep die dringend kan zijn, leest hij uw eigen regel voor. Hij zegt dat hij een AI is, en elk gesprek laat een samenvatting en een verslag voor het team. U kunt hem nu bellen op de demolijn, +32 460 23 23 00, of naar een volledig opgenomen gesprek luisteren.
Hij werkt vandaag in tandartspraktijken. Voor een huisartsenpraktijk, een kinepraktijk, een psycholoog of een medisch huis zetten we hem op aanvraag op, vanuit uw software en uw regel voor dringende oproepen, en de prijs wordt per praktijk bepaald.
Hoe kiest u een AI-receptionist voor een zorgpraktijk?
Stel elke leverancier dezelfde vragen, ons inbegrepen, en laat de antwoorden in het contract zetten. De tien volledige vragen staan in tien vragen voor u kiest.
- Plant hij in tijdens het gesprek, of laat hij een boodschap om terug te bellen?
- Schrijft hij in uw eigen medische software, of in een tweede agenda?
- Spreekt hij de talen van uw patiënten, ook als ze halverwege wisselen?
- Wat doet hij met een oproep die dringend kan zijn, en wie schreef die regel?
- Zegt hij de patiënt dat die met een AI spreekt?
- Noemt de verwerkersovereenkomst elke subverwerker, en waar worden de gegevens verwerkt, onder beroepsgeheim?
Wat praktijken ons vragen
Wat is de beste AI-receptionist voor een huisartsenpraktijk in België?
Dat hangt af van wat de praktijk het meest nodig heeft. Voor oproepen en WhatsApp in het Nederlands, Frans en Engels met de afspraak ingepland tijdens het gesprek is onze keuze Tilcao, ons eigen product, op aanvraag opgezet voor huisartsen en te testen op de demolijn, +32 460 23 23 00. Al op Doctena: de virtuele assistent van Doctena of HuisartsAssist. Voor één ticket per oproep in plaats van afspraken: HalloDok.
Bestaat er een AI-receptionist voor kinesitherapeuten in België?
Ja. Caryvox, Compañero, HalloDok, Qureno, Standia en Woovox hebben pagina’s voor kinepraktijken, en Tilcao wordt op aanvraag opgezet voor kinesitherapeuten. Standia zegt dat het bij de eerste afspraak naar het voorschrift vraagt.
Betaalt Impulseo een AI-receptionist terug?
Geen officiële tekst zegt het. Impulseo betaalt een huisarts de helft van de kosten van een telesecretariaat terug, tot een plafond per gewest, en de agentschappen zeggen niet of een AI-dienst meetelt. Vraag het schriftelijk aan PMV, Vivalis of het AViQ voor u erop rekent.