Koppeling met de tandartssoftware die uw praktijk al draait
Tilcao is geen praktijksoftware en staat niet op de lijst van erkende pakketten van het NIC. Het werkt naast het pakket dat uw tandartspraktijk vandaag draait: DentAdmin, CareConnect Dentist, Baltes, Titanium, e-Dent, Octopus, Dent Open of Crossuite. Geen enkel Belgisch tandheelkundig pakket publiceert een open, gedocumenteerde REST API, dus elke koppeling is een gesprek met uw leverancier en geen schakelaar die wij omzetten. Waar geen koppeling mogelijk is, boekt Tilcao niets zelf en krijgt het onthaal een gestructureerde nota.
Laatst bijgewerkt
Welke tandartssoftware gebruiken Belgische praktijken?
De enige openbare lijst die telt, is het register van erkende softwarepakketten van het NIC, het Nationaal Intermutualistisch College, op mycarenet.be. Een pakket staat daarop omdat het de stromen naar de ziekenfondsen aankan: tarief, eFact, eAttest V3, ledengegevens en GMD. De tabel hieronder volgt de versie van 10 maart 2026.
Die lijst is meteen ook de reden waarom u hier geen pakketten ziet staan die u in een Belgische praktijk nooit tegenkomt. Wat een buitenlandse aanbieder u vertelt over Franse, Nederlandse of Canadese software, slaat niet op uw agenda.
| Pakket | Leverancier | Waar u het tegenkomt | Erkenningen op de NIC-lijst |
|---|---|---|---|
| DentAdmin | ATX, verkocht als CGM DentAdmin | Heel België, sterkst in Vlaanderen | Tarief, eFact, eAttest V3, GMD |
| CareConnect Dentist | Corilus | Heel België, beide talen, veel groepspraktijken | Ledengegevens, tarief, eFact, eAttest V3 |
| Baltes | Corilus, oudere lijn | Bestaande installaties, migratiepad naar CareConnect Dentist | Niet apart op de lijst van 10/03/2026 |
| Titanium | Flexsoft, Sint-Denijs-Westrem | Vlaanderen, vaak solo- en duopraktijken | Tarief |
| e-Dent | Dentasoft | België, eerder Franstalig | Tarief, eFact, eAttest V3, GMD |
| Octopus | Orban en AMS Solution | Wallonië en Brussel | Tarief, eFact, eAttest V3 bij Orban; ledengegevens en eAttest V3 bij AMS Solution |
| Dent Open | Stevensoft | België, kleinere praktijken | Tarief, eFact, eAttest V3, GMD |
| Crossuite | Crossuite | België, ook kine en orthodontie | Ledengegevens, tarief, eAttest V3 |
| Easytar, MyCare, Dentisphère, Chiron | EasyToCare, ERSI, Publisphère, Network Consult | België, kleinere leveranciers | Gedeeltelijke erkenningen |
| Orthalis, Orthokis, Orthwin, Orthoadvance | Orthalis, Arakis, Netpoint Belgium, Agicia | Orthodontie | Gedeeltelijke erkenningen |
NIC en MyCareNet, lijst van erkende softwarepakketten voor tandartsen, versie 10 maart 2026
Waarom is er geen kant-en-klare koppeling met Belgische tandartssoftware?
Omdat geen enkel Belgisch tandheelkundig pakket een open, gedocumenteerde REST API publiceert. Wij hebben de leverancierssites, de ontwikkelaarsportalen, GitHub en npm nagekeken en er is er geen. Een koppeling is daardoor altijd een gesprek met uw leverancier. Wij zeggen dat liever in de eerste zin dan in het derde gesprek.
Er komt op korte termijn ook geen standaard die dat oplost. De Belgische eHealth-rails staan voor facturatie en verzekerbaarheid: eAttest, eFact, eTar, Recip-e, MyCareNet en het GMD. Agenda’s zitten daar niet in, en er bestaat in de Belgische tandheelkunde geen HL7-FHIR-uitwisseling voor afspraken. VDDS, de enige de-factostandaard die in deze hoek genoemd wordt, koppelt uw pakket aan beeldvormingssoftware en niet aan een agenda. De Europese EHDS-verordening geldt vanaf 26 maart 2027, met de eerste prioritaire categorieën vanaf maart 2029, en afspraken staan daar niet bij.
Wat wel bestaat, zit een laag hoger. Verschillende Belgische pakketten sturen hun agenda door naar een online boekingsplatform, en op die laag is er wel publieke documentatie.
NIC en MyCareNet, lijst van erkende softwarepakketten voor tandartsen, versie 10 maart 2026
Wat is de agendalaag, en waarom begint een koppeling daar?
De agendalaag is het online agenda- en boekingsplatform dat naast uw praktijksoftware draait. Voor een AI-receptionist is dat vandaag het realistische aanknopingspunt, omdat daar wel documentatie bestaat en omdat uw pakket er vaak al naar synchroniseert.
Dit zijn de vijf agendaplatformen die in Belgische tandartspraktijken draaien. Welk aandeel elk van hen heeft, publiceert niemand, dus wij zetten er geen rangorde op.
- ClickDoc Dentist. De online agenda van CGM, gebouwd door het team achter DentAdmin. Het is het enige Belgische tandheelkundig verwante systeem met een publieke, gedocumenteerde REST API.
- Doctena. Boekingsplatform in zes Europese landen. DentAdmin stuurt via zijn eigen synchronisatiecomponent gegevens door naar Doctena. Doctena zelf publiceert geen ontwikkelaarsportaal.
- Rosa. Belgisch boekingsplatform zonder winstoogmerk, met een gratis agenda voor zorgverleners. Rosa staat zelf op de NIC-lijst voor ledengegevens.
- Helena Pro Calendar. Dit heette tot voor kort Progenda. Het adres progenda.be leidt nu door naar Helena Pro Calendar van HealthConnect uit Gent. De leverancier adverteert zelf met een volledige integratie met CareConnect. Dat is een claim van die leverancier, geen meting van ons.
- Doctoranytime. Belgisch boekingsplatform. Of het een tweerichtingssynchronisatie met Belgische pakketten heeft, hebben wij niet zelf kunnen bevestigen, dus wij beweren het niet.
Is Tilcao praktijksoftware voor tandartsen?
Nee. Tilcao is geen praktijksoftware en vervangt uw pakket niet. Het staat niet op de lijst van erkende software van het NIC, het heeft geen eHealth-certificaat en het heeft er ook geen nodig om een afspraak in te plannen.
Tilcao komt niet in de RIZIV-stromen. Het attesteert niet, factureert niet, raakt eAttest, eFact en eTar niet aan en schrijft nooit in het klinische dossier. Het beoordeelt ook geen klachten: pijn en urgenties gaan naar een persoon, volgens de regel die uw praktijk zelf opstelt.
- Patiënten te woord staan aan de telefoon en op WhatsApp, in het Nederlands, het Frans en het Engels.
- De echte beschikbaarheid nakijken en een afspraak inplannen, verzetten of annuleren volgens uw regels.
- Vragen over de praktijk beantwoorden uit een kennisbank die u zelf beheert, van uw openingsuren tot waar een patiënt kan parkeren.
- Een oproep doorgeven aan een persoon met naam zodra uw eigen regel dat vraagt.
- Van elk gesprek een gestructureerde samenvatting en een auditspoor achterlaten.
Wat houdt een koppeling met uw tandartsenpraktijk concreet in?
Een koppeling is vier dingen: het akkoord van uw leverancier, een technische gebruiker met zo weinig mogelijk rechten, een testperiode op een testagenda, en een verwerkersovereenkomst. Pas daarna neemt Tilcao een echte oproep op.
- Wij brengen samen met u in kaart welk pakket u draait, welke agendalaag erop zit en wie bij de leverancier over koppelingen beslist.
- Wij nemen contact op met die leverancier, samen met u of in uw naam. U beslist welk van de twee.
- De technische gebruiker krijgt de smalste rechten die werken: de agenda lezen, afspraken van de types die u aanduidt aanmaken en verplaatsen, en annuleren. Niets meer.
- Wij draaien eerst op een testagenda met fictieve patiënten, tot u ziet dat uw regels kloppen.
- Voor het eerste echte patiëntengesprek ligt er een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 van de GDPR, met de onderaannemers erin benoemd. De praktijk is verwerkingsverantwoordelijke, Tilcao is verwerker.
- Uw telefoonnummer blijft van u. U schakelt door wanneer het u past en u zet de doorschakeling zelf weer uit.
Wat als er geen koppeling met uw pakket mogelijk is?
Dan boekt Tilcao niets zelf, en het zegt dat ook tegen de patiënt. Het gesprek gaat wel door. De patiënt wordt te woord gestaan, de vraag wordt genoteerd en het onthaal krijgt een gestructureerde nota met de naam, de geboortedatum, de reden van de oproep en het gewenste moment. Iemand van uw team zet de afspraak dan zelf in het pakket.
Dat is minder dan een volledige koppeling en wij verkopen het ook niet als meer. Het lost wel op wat de meeste praktijken het meeste kost: de oproep die niemand kan opnemen omdat het hele team in de behandelkamer staat, de oproep om 19u30 na de openingsuren, en de annulatie op vrijdagnamiddag waardoor de stoel maandag leeg blijft.
Wat blijft er in uw praktijksoftware en bij het RIZIV?
Alles wat met geld en met het dossier te maken heeft. Elektronische facturatie is voor tandartsen verplicht sinds 1 september 2025 en die stroom blijft volledig binnen uw pakket. Tilcao komt er niet aan.
Eén Belgische regel raakt wel aan wat de agent zegt. Wie de elektronische derdebetalersregeling toepast, moet vanaf 1 oktober 2026 bij elk patiëntencontact de identiteit nakijken met de eID, de elektronische vreemdelingenkaart, de Kids-ID of de ISI+-kaart. Telefonisch advies valt daar buiten. Het gevolg voor een afsprakenagent is klein en concreet: elke bevestiging kan de patiënt verwittigen dat hij zijn identiteitskaart meebrengt.
Ook uw conventiestatus blijft van u. Of u geconventioneerd bent, en op welke uren, staat in de kennisbank die u beheert. Tilcao schat nooit een tarief dat het niet van u gekregen heeft en verwijst voor terugbetaling naar het ziekenfonds van de patiënt.
RIZIV, tandartsen: verifieer de identiteit van uw patiënten bij derdebetaler
Wat praktijken ons vragen
Werkt dit samen met DentAdmin, CareConnect Dentist, Baltes of Crossuite?
Tilcao werkt naast die pakketten, niet in de plaats ervan. Wij kondigen geen koppeling aan die er nog niet is: geen van deze leveranciers publiceert een open API, dus elke koppeling vraagt hun akkoord. Vertel ons welk pakket u draait en welke online agenda erop zit, dan zeggen wij u wat vandaag kan en wat niet.
Staat Tilcao op de MyCareNet-lijst van erkende software?
Nee, en dat hoeft ook niet. Die lijst gaat over de stromen naar de ziekenfondsen: tarief, eFact, eAttest en ledengegevens. Tilcao komt in geen enkele van die stromen. Het plant afspraken in en staat patiënten te woord, en daarvoor bestaat er geen erkenning.
Ziet de AI de echte beschikbaarheid in onze agenda, of stelt hij zomaar een uur voor?
Waar er een koppeling is, kijkt Tilcao de echte beschikbaarheid na voor het een moment voorstelt, en het houdt dat moment vast tot de patiënt bevestigt. Zonder koppeling stelt Tilcao geen uur voor. Het noteert de vraag en geeft ze door aan het onthaal.
Kan de AI een afspraak verzetten of annuleren?
Ja, binnen de afspraaktypes en de regels die u aanduidt. Een annulatie die binnenkomt, kan Tilcao noteren en de vrijgekomen plaats aan uw wachtlijst aanbieden. Welke termijn u hanteert en wat u doet met een patiënt die te laat verwittigt, blijft uw eigen annulatiebeleid.
Moeten wij ons telefoonnummer veranderen?
Nee. Uw nummer blijft van u en er verandert niets aan uw lijn. U schakelt door naar Tilcao wanneer u dat wilt, bijvoorbeeld tijdens een behandeling, over de middag of buiten de openingsuren, en u zet de doorschakeling zelf weer uit.
Bestaat Progenda nog, of heet dat nu anders?
Progenda heet nu Helena Pro Calendar. Het adres progenda.be leidt door naar Helena Pro Calendar van HealthConnect uit Gent. Een pagina of handleiding die nog over Progenda spreekt, is niet meer bijgewerkt.
Hoe lang duurt het om dit op te zetten in onze praktijk?
Dat hangt volledig af van uw leverancier en van de agendalaag erboven. Het deel dat bij ons ligt, uw regels, uw kennisbank en een testagenda, is een kwestie van dagen. Het deel dat bij uw leverancier ligt, kunnen wij niet beloven, dus wij doen dat ook niet.
Vervangt Tilcao onze praktijksoftware of onze onthaalmedewerker?
Geen van beide. Uw pakket blijft het dossier, de agenda en de facturatie dragen. Tilcao neemt de oproepen en de berichten over die vandaag blijven rinkelen, en geeft alles waar een mens voor nodig is door aan een persoon met naam.
Waar komen de gegevens uit een gesprek terecht?
In de omgeving van Tilcao, niet in uw pakket, behalve de afspraak zelf wanneer er een koppeling is die ze wegschrijft. Welke gegevens bewaard worden, hoe lang, en welke onderaannemers erbij komen, staat in de verwerkersovereenkomst die klaar is voor het eerste echte patiëntengesprek.