Op deze pagina
Waarom staat er geen prijs op deze pagina?
Omdat er geen prijs bestaat die voor elke praktijk klopt. Een solopraktijk die alleen de telefoon na 18u00 wil laten opnemen, en een groepspraktijk met drie vestigingen, WhatsApp en recall, vragen heel ander werk van een AI-receptionist voor tandartsen. De prijs wordt daarom per praktijk afgesproken, op basis van uw eigen oproepen, behandelaars, kanalen en software.
Een gemiddeld bedrag neerzetten, is het soort belofte waar een praktijkeigenaar niets aan heeft. U zou erop rekenen in uw budget, terwijl het een cijfer is voor een praktijk die niet op de uwe lijkt. Daarom staat er hier ook geen vanafprijs en geen vork.
Wat hieronder wel staat, is alles wat een prijspagina verder hoort te zeggen: waarvan de prijs afhangt, wat er in elk geval bij zit, wat er niet bij zit, waarmee u de kost vergelijkt, en hoe het gesprek erover verloopt.
Waarvan hangt de prijs voor uw praktijk af?
Van vijf dingen, en u kent ze alle vijf al voor u met ons belt. Het gaat om de omvang van wat u laat overnemen, niet om een lijst met opties waar wij per stuk iets voor vragen.
De grootste onbekende staat onderaan in de tabel. Op Crossuite na, een cloudpakket dat op aanvraag een REST API openstelt voor partners, publiceert geen enkel Belgisch tandheelkundig softwarepakket vandaag een open API, en er bestaat in de Belgische tandheelkunde geen standaard voor het uitwisselen van afspraken. De weg naar uw agenda verschilt dus per praktijk. Soms ligt ze open, soms is er werk aan, en soms is er geen weg. Dat laatste zeggen wij dan ook, op het gesprek en niet erna.
| Wat de prijs bepaalt | Wat wij u daarover vragen | Waarom het uitmaakt |
|---|---|---|
| Welke agentrollen u inzet | Begint u met de telefoon opnemen, of komen recall en de opvolging van behandelplannen er meteen bij? | Zes rollen zijn niet zes keer hetzelfde werk. Een praktijk die alleen de oproepen wil opvangen, koopt iets anders dan een praktijk die ook haar recallachterstand wil wegwerken. |
| Welke kanalen u opent | Alleen telefoon, of ook WhatsApp en e-mail? | Elk kanaal heeft zijn eigen opzet en zijn eigen kost bij de aanbieder erachter. Wie alleen de telefoon wil, betaalt niet voor de rest. |
| Hoeveel oproepen er binnenkomen | Hoeveel oproepen krijgt u op een gewone week, en hoeveel daarvan vallen buiten uw openingsuren? | Volume is de eerlijkste maat voor wat de agent voor u doet. Een solopraktijk en een groepspraktijk zitten hier ver uit elkaar. |
| Met hoeveel behandelaars u werkt | Hoeveel tandartsen, mondhygiënisten, stoelen en vestigingen zijn er? | Elke behandelaar heeft een eigen agenda, eigen afspraaktypes en eigen regels. Dat is opzetwerk bij de start en het blijft onderhoud daarna. |
| Wat de koppeling met uw systeem vraagt | Welk pakket draait u, en staat er een online agenda bovenop? | Dit bepaalt of de afspraak meteen in uw eigen agenda komt of dat er eerst werk aan de koppeling is. Het is de post die het meest verschilt van praktijk tot praktijk. |
BronNIC, lijst van erkende softwarepakketten voor tandartsen, versie 10 maart 2026
Wat zit er in elk geval bij?
Alles wat van de agent een agent maakt in plaats van een antwoordapparaat. De drie talen, de echte agenda, uw eigen regels en het verslag achteraf zijn geen opties die u apart moet kopen.
Het opzetten hoort er ook bij. Uw openingsuren, uw afspraaktypes en hun duur, uw kennisbank en uw escalatieregels vullen wij samen met u in, en wij laten ze eerst op een demopraktijk draaien voor er één echte patiënt belt.
- Nederlands, Frans en Engels in hetzelfde gesprek, ook wanneer de patiënt halverwege van taal wisselt.
- De echte beschikbaarheid in uw agenda raadplegen, en de afspraak daar boeken, verzetten of annuleren.
- Uw eigen praktijkregels, uw eigen kennisbank en uw eigen escalatieregels.
- Doorschakelen zonder dat u uw telefoonnummer moet veranderen.
- Bevestigingen en herinneringen naar de gsm of de mailbox van de patiënt.
- Een gestructureerde samenvatting en een auditspoor van elk gesprek.
- De melding, in de openingszin van het gesprek, dat de beller met een AI-agent spreekt.
- Een verwerkersovereenkomst onder de GDPR, klaar vóór de praktijk live gaat.
Wat zit er niet bij?
Tilcao is geen praktijksoftware. Het vervangt uw pakket niet, het werkt ernaast, en de licentie die u vandaag bij uw softwareleverancier betaalt, blijft u gewoon betalen. Wat Tilcao niet doet, doet het ook niet tegen betaling.
Dat geldt in het bijzonder voor alles wat klinisch is. Er bestaat geen duurdere versie die klachten beoordeelt of een urgentie inschat. Pijn, zwelling, bloeding en ongevallen gaan naar een persoon, die meteen verwittigd wordt, volgens de regel die uw praktijk zelf heeft vastgelegd.
- Uw praktijksoftware. Tilcao leest en schrijft in uw agenda, maar is zelf geen pakket en vervangt er geen.
- Attesteren en factureren. eAttest, eFact en eTar blijven volledig in uw eigen pakket. De agent komt daar niet in.
- Het patiëntendossier. De agent schrijft geen klinische gegevens.
- Klinische beoordeling. Tilcao stelt geen diagnose, beoordeelt geen klachten en bespreekt geen medicatie.
- Hardware. U hebt geen nieuw toestel en geen nieuwe telefooncentrale nodig.
- Wat uw andere leveranciers u aanrekenen. Uw telefonieabonnement en uw online agenda blijven hun eigen factuur.
Waarmee vergelijkt u de kost?
Met drie dingen, en geen van de drie zetten wij hier in cijfers. Een praktijk die naar een AI-receptionist kijkt, weegt hem af tegen de tijd van het onthaal die hij overneemt, tegen een telesecretariaat met mensen, en tegen de omzet van een stoel die leeg blijft.
Dat wij daar geen bedragen bij zetten, is een keuze. De tarieven van andere aanbieders veranderen en het is niet aan ons om ze hier vast te leggen. Voor no-shows en gemiste oproepen bestaat er bovendien geen officiële Belgische meting; de percentages die in deze markt circuleren, komen uit de marketing van leveranciers.
De cijfers die wel kloppen, hebt u zelf al. In de tabel staat per categorie waar u ze vindt. Eén week uw eigen oproeplogboek en uw eigen agenda bekijken, levert een betrouwbaarder beeld op dan eender welk marktgemiddelde.
| Waarmee u vergelijkt | Wat er in die kost zit | Waar u de uwe vindt |
|---|---|---|
| De tijd van uw onthaal | Brutoloon, werkgeversbijdragen, vakantiegeld, eindejaarspremie en de vervanging tijdens verlof en ziekte. Plus het deel van die tijd dat naar de telefoon gaat in plaats van naar de patiënt die aan het onthaal staat. | Uw sociaal secretariaat kent de volledige werkgeverskost. Het aandeel telefoon haalt u uit één week meekijken. |
| Een telesecretariaat met mensen | Het maandabonnement, de opstartkost, de belkredieten die erin zitten en het tarief per oproep daarboven. En vooral: de uren waarvoor de dienst bemand is, want daarbuiten neemt niemand op. | De aanbieder zelf. Vraag naar de bemande uren, naar wat er op een feestdag gebeurt, en of de afspraak in uw agenda komt of alleen als boodschap doorkomt. |
| De stoel die leeg blijft | De omzet van een afspraak die niet geboekt raakte, van een annulatie die te laat kwam om nog op te vullen, en van een patiënt die te laat is voor zijn recall. | Uw eigen agenda en uw eigen oproeplogboek over één week. Dat cijfer is van u en het klopt. |
Kunt u Tilcao gratis uitproberen?
Ja, en u hoeft daar niets voor aan te vragen. Op de startpagina staat een demopraktijk. U bent de patiënt, u belt of u typt, en u ziet ernaast wat de agent doet op het moment dat hij het doet. Dat kost niets en er komt geen verkoper aan te pas.
De demopraktijk heeft een eigen agenda. Er wordt niets in uw eigen systeem gelezen of geschreven, dus u kunt hem gerust uitproberen zonder dat er iets aan uw agenda verandert.
Ook het gesprek daarna kost niets. Wij tonen u eerst wat Tilcao in uw situatie doet, en pas daarna gaat het over een prijs. Wat u op de demo kunt uitproberen:
- Begin in het Nederlands, wissel halverwege naar het Frans, en kijk of de agent volgt.
- Vraag een afspraak, verzet hem daarna naar een andere dag, en annuleer hem ten slotte.
- Zeg dat u hevige tandpijn hebt, en kijk wat de agent dan wel en niet doet.
- Stel een vraag die niet over afspraken gaat, en kijk hoe hij het gesprek doorgeeft.
Hoe verloopt het gesprek over de prijs?
Als een gesprek van een halfuur waarin u meer vertelt dan wij. U kiest een voormiddag of een namiddag die u past, u brengt uw agenda mee, wij brengen de demopraktijk mee. Samen bekijken wij waar uw oproepen vandaan komen, wat uw onthaal er nu mee doet, en welke van de zes rollen bij u iets zou opleveren.
Daarna zeggen wij wat de koppeling met uw pakket volgens ons vraagt en wat dat in uw geval betekent. Loopt er geen bruikbare weg naar uw agenda, dan hoort u dat op dat gesprek en niet een kwartaal later.
Daarna spreken wij de prijs af voor uw eigen praktijk, op basis van wat u ons vertelde.
- Uw openingsuren, en de momenten waarop de telefoon nu blijft rinkelen.
- Welk pakket u draait, en of er een online agenda bovenop staat.
- Hoeveel behandelaars, stoelen en vestigingen er zijn.
- Uw regel voor pijn en urgenties, want die nemen wij over zoals hij is.
- De vraag die u het meest bezighoudt. Die beantwoorden wij liever dan dat wij een presentatie geven.
Wat praktijken ons vragen
Wat kost Tilcao voor een praktijk zoals de onze?
Dat hangt van uw praktijk af, en daarom spreken wij de prijs per praktijk af. Wat hem bepaalt, is duidelijk: welke agentrollen u inzet, welke kanalen u opent, hoeveel oproepen er binnenkomen, met hoeveel behandelaars en vestigingen u werkt, en wat de koppeling met uw praktijksoftware vraagt. Op een gesprek van een halfuur lopen wij die vijf punten met u door.
Waarom publiceert Tilcao geen prijs op de website?
Omdat één prijs niet voor elke praktijk klopt. Wat u betaalt, hangt af van uw oproepen, uw behandelaars en vestigingen, de kanalen die u opent en wat de koppeling met uw software vraagt. Een vanafprijs zou de meeste praktijken een verkeerd beeld geven, dus spreken wij de prijs per praktijk af.
Betaalt u per maand of per oproep?
De prijs wordt per praktijk afgesproken, en het aantal oproepen speelt erin mee. Hoe de factuur opgebouwd is en hoe lang de overeenkomst loopt, spreken wij samen af op het gesprek.
Kost het iets om Tilcao te zien werken?
Nee. De demopraktijk op de startpagina is gratis en vrij toegankelijk. U belt of typt zelf als patiënt en ziet ernaast welke acties de agent uitvoert. Ook het gesprek erna kost niets.
Kan ik het uitproberen zonder iets aan onze agenda te wijzigen?
Ja. De demopraktijk heeft een eigen agenda. Er wordt niets in uw praktijksoftware gelezen of geschreven zolang u dat niet zelf vraagt. Een koppeling met uw echte agenda komt pas later en pas nadat u ze hebt goedgekeurd.
Zit de koppeling met onze praktijksoftware in de prijs?
De koppeling is een van de vijf dingen die de prijs bepalen, dus wat ze kost hangt af van wat ze vraagt. Op Crossuite na, dat op aanvraag een REST API openstelt voor partners, publiceert geen enkel Belgisch tandheelkundig pakket vandaag een open API, zodat de weg naar de agenda per praktijk verschilt. Wij bekijken die weg voor er sprake is van een prijs, en wij zeggen het ook wanneer er geen weg is.
Betaalt een groepspraktijk met meerdere vestigingen meer?
Waarschijnlijk wel, omdat er meer werk in zit. Een tandartsenpraktijk met meerdere vestigingen heeft per vestiging eigen openingsuren, eigen afspraaktypes en eigen regels, en meestal ook meer oproepen. Hoeveel meer, spreken wij per praktijk af.
Wat kost een telesecretariaat voor een tandartspraktijk in België?
Die tarieven publiceren wij hier niet, want ze zijn van andere bedrijven en ze veranderen. Vraag ze rechtstreeks op, en vraag er drie dingen bij: voor welke uren de dienst bemand is, wat er gebeurt op een feestdag, en of de afspraak in uw eigen agenda komt of alleen als boodschap doorkomt. Die drie antwoorden bepalen meer dan het maandbedrag.