Wat kost Tilcao voor een tandartspraktijk?
Tilcao publiceert vandaag geen prijs. Wij zijn vroeg, en wij leggen de prijs liever samen met de eerste praktijken vast dan er nu naar te raden. Wat de prijs zal bepalen, kunnen wij wel al zeggen: welke agentrollen u inzet, welke kanalen u opent, hoeveel oproepen er binnenkomen, met hoeveel behandelaars u werkt, en wat de koppeling met uw praktijksoftware vraagt. Kijken kost intussen niets: de demopraktijk op de startpagina probeert u uit zonder afspraak en zonder kosten.
Laatst bijgewerkt
Waarom staat er geen prijs op deze pagina?
Omdat wij hem nog niet kennen, en een verzonnen prijs u niets oplevert. Tilcao is jong en zit nog voor de eerste pilootprojecten. De prijs wordt vastgelegd samen met de praktijken die er als eerste mee werken, op basis van wat het bij hen echt doet.
Een bedrag neerzetten dat wij daarna toch moeten bijstellen, is het soort belofte waar een praktijkeigenaar niets aan heeft. U zou erop rekenen in uw budget, en wij zouden vastzitten aan een cijfer dat wij verzonnen voor een praktijk die niet op de uwe lijkt. Daarom staat er hier ook geen vanafprijs en geen vork.
Wat hieronder wel staat, is alles wat een prijspagina verder hoort te zeggen: waarvan de prijs afhangt, wat er in elk geval bij zit, wat er niet bij zit, waarmee u de kost vergelijkt, en hoe het gesprek erover verloopt. Zodra de prijs vaststaat, komt hij op deze pagina, met de datum erbij.
Waarvan hangt de prijs voor uw praktijk af?
Van vijf dingen, en u kent ze alle vijf al voor u met ons belt. Het gaat om de omvang van wat u laat overnemen, niet om een lijst met opties waar wij per stuk iets voor vragen.
De grootste onbekende staat onderaan in de tabel. Geen enkel Belgisch tandheelkundig softwarepakket publiceert vandaag een open, gedocumenteerde API, en er bestaat in de Belgische tandheelkunde geen standaard voor het uitwisselen van afspraken. De weg naar uw agenda verschilt dus per praktijk. Soms ligt ze open, soms is er werk aan, en soms is er geen weg. Dat laatste zeggen wij dan ook, op het gesprek en niet erna.
| Wat de prijs bepaalt | Wat wij u daarover vragen | Waarom het uitmaakt |
|---|---|---|
| Welke agentrollen u inzet | Begint u met de telefoon opnemen, of komen recall en de opvolging van behandelplannen er meteen bij? | Zes rollen zijn niet zes keer hetzelfde werk. Een praktijk die alleen de oproepen wil opvangen, koopt iets anders dan een praktijk die ook haar recallachterstand wil wegwerken. |
| Welke kanalen u opent | Alleen telefoon, of ook WhatsApp en e-mail? | Elk kanaal heeft zijn eigen opzet en zijn eigen kost bij de aanbieder erachter. Wie alleen de telefoon wil, betaalt niet voor de rest. |
| Hoeveel oproepen er binnenkomen | Hoeveel oproepen krijgt u op een gewone week, en hoeveel daarvan vallen buiten uw openingsuren? | Volume is de eerlijkste maat voor wat de agent voor u doet. Een solopraktijk en een groepspraktijk zitten hier ver uit elkaar. |
| Met hoeveel behandelaars u werkt | Hoeveel tandartsen, mondhygiënisten, stoelen en vestigingen zijn er? | Elke behandelaar heeft een eigen agenda, eigen afspraaktypes en eigen regels. Dat is opzetwerk bij de start en het blijft onderhoud daarna. |
| Wat de koppeling met uw systeem vraagt | Welk pakket draait u, en staat er een online agenda bovenop? | Dit bepaalt of de afspraak meteen in uw eigen agenda komt of dat er eerst werk aan de koppeling is. Het is de post die het meest verschilt van praktijk tot praktijk. |
NIC, lijst van erkende softwarepakketten voor tandartsen, versie 10 maart 2026
Wat zit er in elk geval bij?
Alles wat van de agent een agent maakt in plaats van een antwoordapparaat. De drie talen, de echte agenda, uw eigen regels en het verslag achteraf zijn geen opties die u apart moet kopen.
Het opzetten hoort er ook bij. Uw openingsuren, uw afspraaktypes en hun duur, uw kennisbank en uw escalatieregels vullen wij samen met u in, en wij laten ze eerst op een demopraktijk draaien voor er één echte patiënt belt.
- Nederlands, Frans en Engels in hetzelfde gesprek, ook wanneer de patiënt halverwege van taal wisselt.
- De echte beschikbaarheid in uw agenda raadplegen, en de afspraak daar boeken, verzetten of annuleren.
- Uw eigen praktijkregels, uw eigen kennisbank en uw eigen escalatieregels.
- Doorschakelen zonder dat u uw telefoonnummer moet veranderen.
- Bevestigingen en herinneringen naar de gsm of de mailbox van de patiënt.
- Een gestructureerde samenvatting en een auditspoor van elk gesprek.
- De melding, in de eerste zin van het gesprek, dat de beller met een AI-agent spreekt.
- Een verwerkersovereenkomst onder de GDPR, klaar voor het eerste echte patiëntengesprek.
Wat zit er niet bij?
Tilcao is geen praktijksoftware. Het vervangt uw pakket niet, het werkt ernaast, en de licentie die u vandaag bij uw softwareleverancier betaalt, blijft u gewoon betalen. Wat Tilcao niet doet, doet het ook niet tegen betaling.
Dat geldt in het bijzonder voor alles wat klinisch is. Er bestaat geen duurdere versie die klachten beoordeelt of een urgentie inschat. Pijn, zwelling, bloeding en ongevallen gaan naar een persoon, die meteen verwittigd wordt, volgens de regel die uw praktijk zelf heeft vastgelegd.
- Uw praktijksoftware. Tilcao leest en schrijft in uw agenda, maar is zelf geen pakket en vervangt er geen.
- Attesteren en factureren. eAttest, eFact en eTar blijven volledig in uw eigen pakket. De agent komt daar niet in.
- Het patiëntendossier. De agent schrijft geen klinische gegevens.
- Klinische beoordeling. Tilcao stelt geen diagnose, beoordeelt geen klachten en bespreekt geen medicatie.
- Hardware. U hebt geen nieuw toestel en geen nieuwe telefooncentrale nodig.
- Wat uw andere leveranciers u aanrekenen. Uw telefonieabonnement en uw online agenda blijven hun eigen factuur.
Waarmee vergelijkt u de kost?
Met drie dingen, en geen van de drie zetten wij hier in cijfers. Een praktijk die naar een AI-receptionist kijkt, weegt hem af tegen de tijd van het onthaal die hij overneemt, tegen een telesecretariaat met mensen, en tegen de omzet van een stoel die leeg blijft.
Dat wij daar geen bedragen bij zetten, is een keuze. De tarieven van andere aanbieders veranderen en het is niet aan ons om ze hier vast te leggen. Voor no-shows en gemiste oproepen bestaat er bovendien geen officiële Belgische meting; de percentages die in deze markt circuleren, komen uit de marketing van leveranciers.
De cijfers die wel kloppen, hebt u zelf al. In de tabel staat per categorie waar u ze vindt. Eén week uw eigen oproeplogboek en uw eigen agenda bekijken, levert een betrouwbaarder beeld op dan eender welk marktgemiddelde.
| Waarmee u vergelijkt | Wat er in die kost zit | Waar u de uwe vindt |
|---|---|---|
| De tijd van uw onthaal | Brutoloon, werkgeversbijdragen, vakantiegeld, eindejaarspremie en de vervanging tijdens verlof en ziekte. Plus het deel van die tijd dat naar de telefoon gaat in plaats van naar de patiënt die aan het onthaal staat. | Uw sociaal secretariaat kent de volledige werkgeverskost. Het aandeel telefoon haalt u uit één week meekijken. |
| Een telesecretariaat met mensen | Het maandabonnement, de opstartkost, de belkredieten die erin zitten en het tarief per oproep daarboven. En vooral: de uren waarvoor de dienst bemand is, want daarbuiten neemt niemand op. | De aanbieder zelf. Vraag naar de bemande uren, naar wat er op een feestdag gebeurt, en of de afspraak in uw agenda komt of alleen als boodschap doorkomt. |
| De stoel die leeg blijft | De omzet van een afspraak die niet geboekt raakte, van een annulatie die te laat kwam om nog op te vullen, en van een patiënt die te laat is voor zijn recall. | Uw eigen agenda en uw eigen oproeplogboek over één week. Dat cijfer is van u en het klopt. |
Kunt u Tilcao gratis uitproberen?
Ja, en u hoeft daar niets voor aan te vragen. Op de startpagina staat een demopraktijk. U bent de patiënt, u belt of u typt, en u ziet ernaast wat de agent doet op het moment dat hij het doet. Dat kost niets en er komt geen verkoper aan te pas.
De demopraktijk werkt met fictieve patiënten en een fictieve agenda. Er wordt niets in uw eigen systeem gelezen of geschreven, dus u kunt hem gerust uitproberen zonder dat er iets aan uw agenda verandert.
Ook het gesprek daarna kost niets. Wij tonen u eerst wat Tilcao in uw situatie doet, en pas daarna gaat het over een prijs. Wat u op de demo kunt uitproberen:
- Begin in het Nederlands, wissel halverwege naar het Frans, en kijk of de agent volgt.
- Vraag een afspraak, verzet hem daarna naar een andere dag, en annuleer hem ten slotte.
- Zeg dat u hevige tandpijn hebt, en kijk wat de agent dan wel en niet doet.
- Stel een vraag die niet over afspraken gaat, en kijk hoe hij het gesprek doorgeeft.
Hoe verloopt het gesprek over de prijs?
Als een gesprek van een halfuur waarin u meer vertelt dan wij. U kiest een voormiddag of een namiddag die u past, u brengt uw agenda mee, wij brengen de demopraktijk mee. Samen bekijken wij waar uw oproepen vandaan komen, wat uw onthaal er nu mee doet, en welke van de zes rollen bij u iets zou opleveren.
Daarna zeggen wij wat de koppeling met uw pakket volgens ons vraagt en wat dat in uw geval betekent. Loopt er geen bruikbare weg naar uw agenda, dan hoort u dat op dat gesprek en niet een kwartaal later.
Omdat wij vroeg zijn, gaat dat gesprek ook in de andere richting. De praktijken die nu instappen, bepalen mee hoe de prijs eruit komt te zien. Dat is geen verkooppraatje, het is gewoon de fase waarin wij zitten.
- Uw openingsuren, en de momenten waarop de telefoon nu blijft rinkelen.
- Welk pakket u draait, en of er een online agenda bovenop staat.
- Hoeveel behandelaars, stoelen en vestigingen er zijn.
- Uw regel voor pijn en urgenties, want die nemen wij over zoals hij is.
- De vraag die u het meest bezighoudt. Die beantwoorden wij liever dan dat wij een presentatie geven.
Wat praktijken ons vragen
Wat kost Tilcao voor een praktijk zoals de onze?
Dat kunnen wij u vandaag niet zeggen, want er is nog geen gepubliceerde prijs. Wat de prijs bepaalt, is wel bekend: welke agentrollen u inzet, welke kanalen u opent, hoeveel oproepen er binnenkomen, met hoeveel behandelaars en vestigingen u werkt, en wat de koppeling met uw praktijksoftware vraagt. Op een gesprek van een halfuur lopen wij die vijf punten met u door.
Waarom publiceert Tilcao geen prijs op de website?
Omdat de prijs nog niet vastligt en een gok geen prijs is. Tilcao zit nog voor de eerste pilootprojecten, en de prijs wordt samen met de eerste praktijken bepaald op basis van wat het bij hen echt doet. Een vanafprijs neerzetten die wij daarna moeten bijstellen, zou u verkeerd informeren.
Betaalt u per maand of per oproep?
Ook dat staat nog niet vast, en wij zeggen het liever dan dat wij een model verzinnen. Wat wel al vaststaat, is dat de prijs per praktijk wordt afgesproken en dat volume er een rol in speelt. Het model en de looptijd komen aan bod op het gesprek, en zodra ze vastliggen, staan ze op deze pagina met de datum erbij.
Kost het iets om Tilcao te zien werken?
Nee. De demopraktijk op de startpagina is gratis en vrij toegankelijk. U belt of typt zelf als patiënt en ziet ernaast welke acties de agent uitvoert. Ook het gesprek erna kost niets.
Kan ik het uitproberen zonder iets aan onze agenda te wijzigen?
Ja. De demopraktijk draait op fictieve patiënten en een fictieve agenda. Er wordt niets in uw praktijksoftware gelezen of geschreven zolang u dat niet zelf vraagt. Een koppeling met uw echte agenda komt pas later en pas nadat u ze hebt goedgekeurd.
Zit de koppeling met onze praktijksoftware in de prijs?
De koppeling is een van de vijf dingen die de prijs bepalen, dus wat ze kost hangt af van wat ze vraagt. Geen enkel Belgisch tandheelkundig pakket publiceert vandaag een open, gedocumenteerde API, zodat de weg naar de agenda per praktijk verschilt. Wij bekijken die weg voor er sprake is van een prijs, en wij zeggen het ook wanneer er geen weg is.
Betaalt een groepspraktijk met meerdere vestigingen meer?
Waarschijnlijk wel, omdat er meer werk in zit. Een tandartsenpraktijk met meerdere vestigingen heeft per vestiging eigen openingsuren, eigen afspraaktypes en eigen regels, en meestal ook meer oproepen. Hoeveel meer, spreken wij per praktijk af.
Wat kost een telesecretariaat voor een tandartspraktijk in België?
Die tarieven publiceren wij hier niet, want ze zijn van andere bedrijven en ze veranderen. Vraag ze rechtstreeks op, en vraag er drie dingen bij: voor welke uren de dienst bemand is, wat er gebeurt op een feestdag, en of de afspraak in uw eigen agenda komt of alleen als boodschap doorkomt. Die drie antwoorden bepalen meer dan het maandbedrag.
Publiceert Tilcao later wel een prijs?
Ja. Zodra de prijs met de eerste praktijken vastligt, komt hij op deze pagina te staan, met de datum waarop hij er kwam. Tot dan vindt u hier wat de prijs bepaalt en niet wat wij ervan hopen.