Logiciel dentaire en Belgique : les logiciels comparés, et ce qu’une IA peut y connecter

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Quels logiciels de gestion les cabinets dentaires belges utilisent-ils ?

DentAdmin et CareConnect Dentist sont les deux noms que l’on rencontre le plus souvent, à côté de Titanium, e-Dent, Octopus, Dent Open, Crossuite et de plusieurs éditeurs plus petits. La seule liste publique et faisant autorité est le registre des logiciels agréés tenu par le NIC/CIN pour MyCareNet, qui recense les logiciels dentaires autorisés à échanger avec les mutualités pour le tarif, l’eAttest, l’eFac et le DMG. La version du 24/09/2026 donne le tableau ci-dessous. Personne ne publie de parts de marché.

Un agrément MyCareNet dit ce qu’un logiciel sait faire avec les mutualités. Il ne dit rien de son agenda, de sa base de données ni de sa capacité à s’ouvrir à un système extérieur. Ce sont deux questions distinctes, et c’est la seconde qui compte pour l’accueil téléphonique.

DentAdmin se présente sur son propre site comme le numéro un des logiciels pour dentistes, avec plus de 5000 utilisateurs.

SourceListe des logiciels agréés pour les dentistes, NIC/CIN MyCareNet, version du 24/09/2026

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Logiciels dentaires comparés : que fait chaque logiciel ?

Les logiciels se distinguent sur quatre points que le cabinet sent au quotidien : où ils tournent, comment le patient prend rendez-vous en ligne, quelle imagerie ils reconnaissent et si le prix est public. Le tableau reprend ce que chaque éditeur publie lui-même, vérifié le 26 octobre 2026. Ce qu’un éditeur ne dit pas, nous ne le complétons pas.

Titanium n’y figure pas. CGM, qui édite aussi DentAdmin, a repris Titanium Dental en 2020, et titaniumdental.be renvoie aujourd’hui vers le site de DentAdmin. Baltes non plus : Corilus le présente comme le prédécesseur de CareConnect Dentist.

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Quelles fonctions compter dans un logiciel dentaire ?

Sept questions décident si un logiciel convient à votre cabinet. Posez-les à chaque éditeur avant de signer.

• A-t-il les agréments MyCareNet dont vous avez besoin ? La facturation électronique est obligatoire pour les dentistes depuis le 1er septembre 2025, et tous les logiciels de la liste n’ont pas l’eFac.
• Où tourne-t-il, installé au cabinet ou entièrement en ligne ? Dans les deux cas, demandez qui fait les sauvegardes et où se trouvent les données.
• Comment fonctionne l’agenda ? Par praticien et par fauteuil, et comment le patient réserve en ligne : avec un module propre ou via une plateforme comme CLICKDOC, Doctena ou Helena Pro Calendar.
• Quelle imagerie reconnaît-il ? Demandez-le pour votre propre appareil de radiologie et votre scanner intraoral, marque et modèle.
• Fonctionne-t-il dans vos langues ? Dans un cabinet bilingue, cela compte pour le logiciel comme pour l’assistance.
• L’éditeur autorise-t-il une liaison avec votre agenda ? C’est ce qui décide si une plateforme de réservation ou un secrétariat IA pour cabinet dentaire peut écrire directement dans votre agenda.
• Comment récupérez-vous vos patients et votre agenda si vous changez de logiciel plus tard, et dans quel format ?

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Quels agendas en ligne utilisent les cabinets dentaires belges ?

Cinq plateformes reviennent : ClickDoc, Doctena, Rosa, Helena Pro Calendar et Doctoranytime. La prise de rendez-vous en ligne est une couche distincte du logiciel de gestion, et beaucoup de cabinets font tourner les deux : le logiciel agréé MyCareNet pour le dossier et la facturation, une plateforme d’agenda pour la réservation par le patient. C’est souvent par cette couche qu’une intégration est la plus réaliste.

ClickDoc, l’agenda en ligne de CGM pour les cabinets sous DentAdmin, publie une documentation d’API. L’accès est accordé par CGM à ses partenaires.

SourceDocumentation publique de l’API CLICKDOC BE, relevée en 2026

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Pourquoi une intégration dentaire belge n’est-elle jamais immédiate ?

Parce que les logiciels dentaires belges ne publient pas d’API ouverte, à une exception près : Crossuite, un logiciel en ligne, dispose d’une API REST (v2) qu’il ouvre à ses partenaires sur demande. Chaque intégration passe donc par une conversation avec l’éditeur, avec le délai et l’accord préalable que cela suppose.

Les rails belges de l’eSanté ne comblent pas ce trou. MyCareNet, l’eAttest, l’eFac, l’eTarif et Recip-e couvrent l’assurabilité et la facturation, pas l’agenda. Il n’existe pas d’interopérabilité FHIR des rendez-vous en dentisterie belge. Le standard VDDS, cité par les éditeurs, relie le logiciel de gestion à l’imagerie, pas à la réservation.

Rien n’indique qu’une norme vienne régler la question à court terme. Le règlement européen sur l’espace européen des données de santé (UE 2025/327) s’applique à partir du 26 mars 2027, avec les premières catégories prioritaires en mars 2029, et les rendez-vous n’en font pas partie.

En pratique, demandez à tout fournisseur qui promet une intégration immédiate par quelle voie elle passe pour votre logiciel.

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Tilcao est-il un logiciel de gestion de cabinet ?

Non. Tilcao est un secrétariat IA pour les cabinets dentaires belges, pas un logiciel de gestion de cabinet. Il ne figure pas sur la liste des logiciels agréés MyCareNet et n’a pas besoin d’y figurer pour prendre un rendez-vous. Il ne remplace ni DentAdmin, ni CareConnect Dentist, ni aucun autre logiciel de gestion. Il travaille à côté.

Dire ce qu’un outil ne fait pas est plus utile qu’une promesse. Voici où Tilcao s’arrête.

• Il ne facture pas et n’atteste pas. L’eAttest, l’eFac et l’eTarif restent entièrement dans votre logiciel.
• Il ne se connecte pas à MyCareNet et ne détient aucun certificat eHealth.
• Il n’écrit jamais dans le dossier clinique.
• Il n’évalue pas les symptômes et ne pose aucun diagnostic. La douleur et les urgences vont à une personne, selon la règle que le cabinet a fixée.
• L’utilisateur technique créé pour Tilcao reçoit les droits les plus étroits qui fonctionnent : lire l’agenda, créer, déplacer et annuler les types de rendez-vous configurés.

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Que suppose concrètement une intégration avec votre logiciel ?

Une conversation avec votre éditeur ou avec votre plateforme d’agenda, un accès technique limité et un contrat. Dans l’ordre, voici ce que cela demande.

• Un accord de l’éditeur ou de la plateforme. Vous êtes le client, la demande part donc du cabinet.
• Un accès en lecture à l’agenda : praticiens, fauteuils, types de rendez-vous, durées, absences.
• Un droit d’écriture limité aux types de rendez-vous que vous avez configurés : créer, déplacer, annuler.
• Aucun accès au dossier clinique ni à la facturation.
• Un contrat de sous-traitance au sens de l’article 28 du RGPD, signé avant la mise en ligne du cabinet, avec la liste des sous-traitants ultérieurs en annexe.
• Une période de rodage pendant laquelle l’agent propose et l’accueil confirme, avant toute écriture directe.

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Comment Tilcao sait-il qui appelle, et que fait-il en cas de doute ?

Il cherche l’appelant dans le fichier patients du cabinet, sur deux identifiants qui doivent concorder : le nom de famille ou le numéro de téléphone du dossier, plus la date de naissance. Le numéro affiché n’est qu’un indice. Une famille partage un fixe, un conjoint appelle depuis le GSM de l’autre, et un système qui se fie au seul numéro finit par annoncer à la mauvaise personne ce qui est prévu jeudi à 9h00.

Tant que les deux identifiants ne concordent pas, rien du dossier n’est lu à voix haute. Ni le nom du praticien, ni le motif du dernier rendez-vous, ni les autres rendez-vous, ni un solde. C’est de la minimisation au sens du RGPD, et c’est le premier comportement que vous pouvez tester vous-même lors d’une démonstration.

Ce qui n’est pas conservé fait partie de la même réponse. Tilcao ne demande pas le numéro de registre national (NISS) et n’en a pas besoin pour poser un rendez-vous. Avant la mise en ligne du cabinet, ce numéro, les numéros de carte et les adresses complètes seront en plus masqués dès l’entrée s’ils sont prononcés, pour ne figurer dans aucune transcription conservée, et la date de naissance sera un champ de date, jamais un fragment de texte.

Quand la concordance échoue, Tilcao ne devine pas. Voici ce qu’il fait.

• Deux dossiers portent le même nom. La date de naissance les départage, et si elle ne suffit pas, l’agent demande le prénom complet. Si le doute persiste, la prise de rendez-vous s’arrête et l’appel passe à une personne désignée. Deux homonymes ne sont jamais rapprochés de sa propre initiative.
• L’appelant ne peut pas donner les deux identifiants. Rien n’est lu dans le dossier et rien n’est écrit sur un dossier non confirmé. La demande est notée ou transmise, selon la règle que vous avez fixée.
• L’appelant n’est pas dans le fichier. Aucun dossier n’est créé à l’aveugle pour y inscrire un rendez-vous. Votre règle décide : un premier rendez-vous du type que vous avez prévu pour les nouveaux patients, ou une demande de rappel.
• Dans ces deux derniers cas, l’accueil reçoit une demande structurée avec le nom, la date de naissance, le numéro de GSM et le motif de l’appel, prête à encoder.

SourceAutorité de protection des données, données sensibles et données de santé

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Faut-il changer de logiciel pour travailler avec Tilcao ?

Non. Changer de logiciel de gestion est l’un des chantiers les plus lourds qu’un cabinet dentaire puisse entreprendre, et ce n’est pas ce que nous demandons. Tilcao vient par-dessus ce qui tourne déjà.

Quand l’écriture directe n’est pas possible, le travail utile l’est toujours. L’agent répond, identifie le patient, applique vos règles et remet à l’accueil une demande structurée, prête à encoder, avec le résumé de l’appel. C’est moins confortable qu’une écriture directe dans l’agenda, et c’est toujours mieux qu’un appel perdu.

Un cas mérite une nuance : Baltes. Ce n’est pas un produit indépendant mais la ligne historique de Corilus. Si votre cabinet est sous Baltes, demandez à Corilus ce qui est prévu : la voie vers votre agenda en dépend.

La liaison se met en place logiciel par logiciel. Pour savoir ce qui est possible avec le vôtre, la conversation commence par le nom du logiciel et la version que vous utilisez, et nous le vérifions sur votre installation.

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Ce que les cabinets nous demandent