IA d’accueil pour cabinet dentaire en Belgique : les solutions comparées

Quelles IA d’accueil pour un cabinet dentaire en Belgique ?

Voici les solutions que nous avons trouvées, chacune décrite avec ce qu’elle dit d’elle-même. « Non précisé » veut dire que nous ne l’avons pas trouvé sur son site, pas que la fonction manque. Un fournisseur qui voit une case fausse peut nous écrire, et nous la corrigeons.

L’IA répond-elle au patient, ou prend-elle un message ?

C’est la première différence, et elle décide du travail qui reste à votre équipe. Une IA qui prend le rendez-vous pendant l’appel règle la demande. Une IA qui note la demande et la transmet vous laisse un rappel à faire, avec un meilleur résumé qu’un répondeur.

Aillo, Caryvox, Marie A de CCM-Online, Doctena, Tilcao et VoiceSmile disent prendre le rendez-vous eux-mêmes. Doctena l’écrit dans son agenda Doctena Pro, CCM-Online dans le sien, VoiceSmile dans le sien aussi, à côté de votre logiciel. Strateg-IA le fait à son niveau le plus complet, après un test sur votre logiciel. DentAI part des e-mails et des trous de l’agenda, avec un module téléphone activé en dernier. DentistryGPT travaille par écrit, et son agent téléphonique est annoncé.

Parle-t-elle néerlandais ?

À Bruxelles et le long de la frontière linguistique, un cabinet reçoit des appels dans les deux langues. Aillo, Doctena, Strateg-IA, Tilcao et VoiceSmile annoncent le néerlandais. DentAI publie une démo d’appel en néerlandais sans écrire les langues du produit. Caryvox, DentistryGPT et Marie A de CCM-Online ne le mentionnent pas. Demandez à entendre un appel dans chaque langue de vos patients, y compris un patient qui change de langue en cours d’appel.

Écrit-elle le rendez-vous dans votre logiciel dentaire ?

Aucun logiciel dentaire belge ne publie d’API ouverte et documentée, donc chaque liaison se négocie logiciel par logiciel. Les logiciels dentaires agréés en Belgique et ce qu’une liaison demande sont décrits sur une page à part.

Dans le tableau, DentAI est le seul que DentAdmin présente dans ses propres pages. Doctena relie son agenda Doctena Pro à des logiciels belges, dont DentAdmin et Corilus, et son assistant réserve dans cet agenda. Les autres citent des agendas génériques comme Outlook, Google Agenda ou Doctolib, ou un agenda à eux. Une IA qui écrit dans un second agenda vous laisse recopier, ou risquer une double réservation. La question à poser est expliquée dans comment une IA inscrit le rendez-vous dans votre agenda.

Combien coûte une IA d’accueil pour un cabinet dentaire ?

Cinq fournisseurs publient un prix. Hors TVA : Aillo de 49 à 499 € par mois selon le nombre d’appels, Caryvox 39 € par praticien et par mois plus 0,65 € par appel, DentistryGPT de 99 à 349 € par mois, VoiceSmile de 89 à 249 € par mois, la voix étant dans l’offre à 159 €. Doctena demande 89 € par mois en plus d’une formule Doctena Pro, sans préciser la TVA. CCM-Online, DentAI, Strateg-IA et Tilcao fixent le prix par cabinet.

Comparez à volume égal, avec vos propres chiffres d’appels, et ajoutez la mise en service et le prix à l’appel quand il existe. Ce que coûte un télésecrétariat humain, tarifs publiés à l’appui, est calculé sur la page permanence téléphonique pour cabinet dentaire. Pourquoi Tilcao n’affiche pas encore de prix est expliqué sur la page tarifs.

Et DentalCall IA, Recept AI ou Solva ?

Ces noms reviennent souvent quand on pose la question à un moteur de recherche. Ce sont des services français : leurs sites ne mentionnent ni la Belgique ni le néerlandais, et les logiciels qu’ils citent sont surtout français, comme LogosW, Julie ou Doctolib. DentalCall IA répond au téléphone et prépare le rendez-vous, que le cabinet valide. Recept AI prend, modifie et annule le rendez-vous dans les logiciels qu’il cite. Solva fait de même, et exposait au salon Dentex à Bruxelles. OrthoMind vise l’orthodontie en France et en Suisse et ne prend pas de rendez-vous. Avant de signer avec l’un d’eux, demandez s’il connaît votre logiciel belge et s’il parle néerlandais.

Où se situe Tilcao dans ce tableau ?

Tilcao répond au téléphone et sur WhatsApp en français, en néerlandais et en anglais, change de langue avec le patient, prend, déplace ou annule le rendez-vous et transmet la douleur à une personne désignée. Il s’annonce comme une IA, et chaque conversation laisse un résumé et une trace pour l’équipe. Vous pouvez l’appeler dès maintenant sur la ligne de démonstration, au +32 460 23 23 00, ou écouter un appel complet enregistré. Le prix se fixe par cabinet, et la liaison avec votre logiciel se vérifie sur votre propre installation.

Comment choisir une IA d’accueil ?

Faites passer chaque fournisseur, nous compris, par les mêmes questions, et faites écrire les réponses dans le contrat. Les dix questions complètes sont dans dix questions avant de choisir une permanence.

• Prend-elle le rendez-vous pendant l’appel, ou laisse-t-elle un message à rappeler ?
• Parle-t-elle les langues de vos patients, y compris un changement de langue en cours d’appel ?
• Écrit-elle dans votre propre logiciel, ou dans un second agenda ?
• Que fait-elle d’un patient qui a mal ?
• Annonce-t-elle au patient qu’il parle à une IA ?
• Le contrat de sous-traitance nomme-t-il chaque sous-traitant, et où sont traitées les données ?