Op deze pagina
Welke AI-receptionist voor een tandartspraktijk in Limburg?
Tilcao is een AI-receptionist voor tandartspraktijken in heel Limburg. Het neemt de telefoon en WhatsApp van uw praktijk op in het Nederlands, het Frans en het Engels, zegt meteen dat het een AI is, en boekt, verzet of annuleert de afspraak in uw agenda, waar de praktijksoftware dat toelaat. In een provincie waar veel praktijken geen nieuwe patiënten meer aannemen, geeft het ook dat antwoord, vriendelijk en zoals u het hebt opgeschreven. U hoort het zelf op de demolijn, +32 460 23 23 00, per telefoon of op WhatsApp.
Of uw praktijk nu in Hasselt, Genk, Beringen, Sint-Truiden, Tongeren-Borgloon of Bilzen-Hoeselt ligt, het werkt op dezelfde manier: uw nummer blijft en schakelt door naar Tilcao wanneer niemand opneemt, tijdens een behandeling of na de openingsuren.
Wie in Hasselt een telesecretariaat overweegt, vergelijkt met een centrale. Daar neemt een medewerker op die voor veel klanten tegelijk werkt, binnen de uren van de centrale, en die een boodschap noteert of in een eigen online agenda plant. Tilcao kent alleen uw praktijk, neemt op elk uur op en boekt in uw eigen agenda. Andere AI-receptionisten staan naast elkaar vergeleken.
Hoeveel tandartsen telt Limburg?
Op 31 december 2025 hadden 784 tandartsen met praktijkrecht hun woonplaats in Limburg, 6,8% van de 11.521 in België. Dat zijn er 17 meer dan in 2023. Antwerpen telt er 1.685, Vlaams-Brabant 1.572, Oost-Vlaanderen 1.476 en West-Vlaanderen 1.145.
Tegenover de 908.582 inwoners van de provincie op 1 januari 2026 zijn dat 8,6 tandartsen met praktijkrecht per 10.000 inwoners, tegen 9,7 voor heel België. Dat is onze eigen berekening op twee officiële cijfers. Het telt wie hier woont en het recht heeft om te werken, niet wie hier aan de stoel staat.
Dichter bij de praktijk komt de kaart van de actieve tandartsen die Sciensano, het KCE, het RIZIV en de FOD Volksgezondheid publiceren, en die tandartsen telt waar ze werken. In 2021 waren dat er 6,8 per 10.000 inwoners in het arrondissement Hasselt, 5,4 in Maaseik en 5,6 in Tongeren, tegen 6,7 voor het land. Per gemeente bestaat geen officieel cijfer, ook niet voor Hasselt of Genk.
| Limburg | Cijfer |
|---|---|
| Tandartsen met praktijkrecht op 31/12/2025 | 784 |
| Op 31/12/2024 en 31/12/2023 | 775 en 767 |
| Aandeel van alle tandartsen in België | 6,8% |
| Algemeen tandartsen van 65 jaar of ouder | 42,5% (307 van 722) |
| Per 10.000 inwoners, praktijkrecht (eigen berekening) | 8,6, tegen 9,7 voor België |
| Actieve tandartsen per 10.000 inwoners in 2021 | Hasselt 6,8, Maaseik 5,4, Tongeren 5,6 |
Waarom staat de telefoon van een Limburgse praktijk niet stil?
Omdat de vraag groter is dan wat de praktijken aankunnen. In juni 2024 berichtte de VRT dat in heel Limburg nog maar één tandartspraktijk nieuwe patiënten zou aannemen, en de beroepsvereniging VBT wees toen naar de hogere gemiddelde leeftijd van de Limburgse tandartsen. De officiële cijfers geven haar gelijk: 42,5% van de algemeen tandartsen in Limburg is 65 of ouder, tegen 36,4% voor heel België. Alleen West-Vlaanderen ligt hoger.
In oktober 2026 kwam een Limburger met een abces in het ziekenhuis terecht nadat hij naar eigen zeggen meer dan vijftig tandartsen had gebeld. Het VVT noemde het tekort in Limburg toen zeer groot. Voor een praktijk betekent dat een telefoon vol vragen die u niet kunt inwilligen: nemen jullie nog nieuwe patiënten aan, kan ik op een wachtlijst, kan ik eerder komen.
Die gesprekken kosten uw onthaal uren en leveren niets op. Tilcao geeft het antwoord dat u vastlegt, in dezelfde woorden voor elke beller: of u nog patiënten aanneemt, of er een wachtlijst is en wie erop mag, en waar iemand met pijn terechtkan. Voor uw eigen patiënten boekt het, en een plaats die door een annulatie vrijkomt, biedt het meteen aan de patiënten op uw wachtlijst aan.
In welke taal belt een patiënt in Limburg?
In het Nederlands, maar niet altijd met een Vlaamse tongval. Limburg grenst aan Nederland, en dat hoort u aan de telefoon: op 1 januari 2026 woonden er 53.904 Nederlanders in de provincie, 5,9% van de inwoners en veruit de grootste groep buitenlanders. In Hamont-Achel is dat 31,9%, in Lanaken 27,9% en in Voeren 25,5%. Omgekeerd werken 12.214 Limburgers in Nederland, meer dan uit elke andere provincie.
Voeren en Herstappe zijn bovendien faciliteitengemeenten voor Franstaligen. Een privépraktijk heeft geen taalverplichting, maar een Franstalige patiënt uit de Voerstreek belt wel. En in Genk heeft 60,6% van de inwoners een buitenlandse herkomst, met de Italianen als grootste groep met een andere nationaliteit. Wie het Nederlands nog niet vlot spreekt, belt soms liever in het Engels of het Frans.
Tilcao voert het gesprek in het Nederlands, het Frans of het Engels en wisselt mee wanneer de patiënt dat doet, zonder het gesprek te herbeginnen. Het verslag voor uw team komt in de taal van de praktijk. Hoe zo’n gesprek verloopt, leest u bij de AI-receptionist voor tandartsen.
- Nederlands als taal van de praktijk, ook voor patiënten uit Nederland.
- Frans voor patiënten uit Voeren, Herstappe en Wallonië.
- Engels voor wie het Nederlands nog niet vlot spreekt.
- Andere talen raadt het niet: het noteert wat het kan en geeft door volgens uw regel.
Wie neemt op buiten de openingsuren in Limburg?
Limburg heeft geen eigen tandartswachtdienst. De Wachtdienst Algemeen Tandarts van het VVT dekt heel Vlaanderen op 0903 39 969, enkel in het weekend, op feestdagen en op brugdagen, van 9u00 tot 18u00, aan 1,50 euro per minuut, en een gesprek wordt na tien minuten afgebroken. Op een gewone weekdag om 20u00 neemt die lijn niet op.
Tilcao vervangt de wachtdienst niet en neemt de rol van de tandarts van wacht niet over. Het neemt de telefoon van uw eigen praktijk op, ook op die weekdagavond. Een gewone vraag handelt het af. Bij pijn, zwelling, bloeding of een ongeval stopt het met boeken, leest het de regel voor die u hebt opgeschreven, herhaalt het nummer twee keer en verwittigt het uw team. Meer over die uren staat bij de tandartswachtdienst en uw telefoon.
| Moment | Wie neemt in Limburg op |
|---|---|
| Tijdens uw openingsuren | Uw eigen onthaal |
| Weekdag, avond of nacht | Geen tandartswachtdienst |
| Weekend, feestdag of brugdag, 9u00 tot 18u00 | 0903 39 969, de wachtdienst voor heel Vlaanderen |
| Levensgevaar, op eender welk moment | 112, en 1733 voor de huisartsenwachtdienst |
Moeten wij ons nummer of onze software veranderen?
Nee. Uw nummer blijft het nummer dat uw patiënten kennen, en u kiest wanneer het doorschakelt: bij bezet, bij geen antwoord of altijd. Uw praktijksoftware blijft het dossier. Tilcao leest de agenda en schrijft er de afspraaktypes in die u openzet, niets anders, en komt nooit aan het medisch dossier of de facturatie.
Waar uw software een koppeling toelaat, wordt die op uw eigen installatie ingericht en getest voor de praktijk live gaat. Waar dat niet kan, neemt Tilcao toch op, controleert wie er belt en laat uw team een kant-en-klare aanvraag om te bevestigen. Welke Belgische pakketten dat zijn, staat bij tandartssoftware en koppelingen.
Wat praktijken ons vragen
Hoeveel tandartsen zijn er in Hasselt of in Genk?
Dat cijfer bestaat niet officieel. België publiceert tandartsen per gewest en per provincie, niet per gemeente. Voor Limburg zijn dat er 784 met praktijkrecht op 31 december 2025. Het dichtste bij een stadscijfer komt de federale kaart van de actieve tandartsen: 289 actieve tandartsen in 2021 in het arrondissement Hasselt, dat onder meer Hasselt en Genk omvat.
Wij nemen geen nieuwe patiënten meer aan. Wat zegt Tilcao tegen wie belt?
Wat u vastlegt, en niets anders. U schrijft op of de praktijk nog patiënten aanneemt, voor wie een uitzondering geldt, zoals kinderen van bestaande patiënten, en of er een wachtlijst is. Tilcao geeft dat antwoord aan elke beller op dezelfde manier, belooft niets wat u niet hebt toegestaan en verwijst iemand met pijn door volgens uw regel.
Telesecretariaat in Hasselt of een AI-receptionist: wat is het verschil?
Een telesecretariaat werkt met mensen in een centrale die voor veel klanten tegelijk opnemen, binnen de uren van die centrale, en die meestal een boodschap noteren of in hun eigen online agenda plannen. Tilcao kent alleen uw praktijk, neemt op elk uur op, spreekt Nederlands, Frans en Engels en boekt in uw eigen agenda waar de praktijksoftware dat toelaat.
Spreekt Tilcao Frans met een patiënt uit Voeren?
Ja. Tilcao voert het hele gesprek in het Frans wanneer de patiënt Frans spreekt, en schakelt over wanneer hij van taal wisselt. Het verslag voor uw team komt in het Nederlands, de taal van de praktijk.
Klinkt de stem Vlaams of Nederlands?
Dat oordeelt u het best zelf, want een patiënt hoort het verschil in de eerste seconden. Bel de demolijn op +32 460 23 23 00 en luister, voor er iets aan uw agenda verandert.
Wat gebeurt er als een patiënt belt met hevige tandpijn?
Tilcao beoordeelt de klacht niet en noemt geen aandoening. Het stopt met boeken, leest de regel voor die uw praktijk heeft opgeschreven, herhaalt het nummer of de naam twee keer en verwittigt uw team met de woorden van de patiënt. Waar de patiënt heen gaat, bepaalt u: uw eigen GSM, een collega, de wachtdienst in het weekend, 1733 of 112.